Erfolgreiches Kommunikationstraining an der ISM in Köln für Führungskräfte der ESO Education Group
Am 09.04. und 10.04.2026 war es so weit: An unserer International School of Management in Köln fand ein intensives Kommunikationstraining statt – geleitet durch Prof. Dr. Ricarda Merkwitz und mit 15 Teilnehmenden aus unseren Marken Würzburger Dolmetscherschule, Euro Akademie und Euro-Schulen.
Das Training war als Aufbauseminar für die Führungskräfte der ESO Education Group (ESO) konzipiert und bot eine gelungene Mischung aus Praxis und Theorie.
Im Fokus standen unter anderem:
- Erfolgreiche Kommunikation mit Mitarbeitenden und Kund*innen
- Fragetechniken & aktives Zuhören
- Wertebasierte Kommunikation – auch im Kontext unserer ESO-Werte und unseres EVER-Modells
- Schwierige Feedbackgespräche führen
- Konfliktdiagnose und -lösung
- Vertrauen, Empathie und lösungsorientierte Kommunikation
Ein besonderes Highlight waren die praxisnahen Rollenspiele sowie kollegiale Beratungsformate und Tandemübungen, in denen das Gelernte direkt angewendet werden konnte.
Ergänzt wurde das Training durch fundierten Theorie-Input, unter anderem zu den Modellen von Paul Watzlawick und Friedemann Schulz von Thun, anschaulich vermittelt durch unsere Professorin.
Ein herzliches Dankeschön an Prof. Dr. Ricarda Merkwitz für den wertvollen Input! Wir sind überzeugt, dass die Kommunikationsskills unserer Führungskräfte nachhaltig gestärkt wurden!
Beitragsbild: ISM
